立足行业深耕，回应讲解领域真实需求
顺应产业升级，明确行业使命
随着国内商务交流、文旅文博产业的不断发展，讲解接待场景对传声设备的要求早已跳出能出声就行的基础阶段。无论是政企单位的重要会议接待、企业的厂区展厅考察，还是景区的导游带团、博物馆的参观导览，行业都迫切需要能解决传音不清、覆盖有限痛点的稳定方案，这是产业升级带来的真实需求，也是整个语音讲解行业需要回应的时代命题。
2007年，合肥市徽马信息科技有限公司成立，旗下核心品牌鹰米就此踏入语音导览讲解系统赛道，一扎根就是19年。从创立之初，我们就清晰地意识到，这个赛道考验的不是短期的流量营销，而是长期的技术积累与品质把控。只有沉下心把产品做扎实，把服务做周全，才能真正帮客户解决实际问题，推动整个行业朝着规范化、高品质的方向发展。这是鹰米的行业使命，也是我们始终坚持的发展方向。
面对行业早期存在的乱象:大量无根基小厂依赖传统扩音技术做贴牌，陷入低价竞争，利润被压缩到微利之后，往往经营没几年就退场，给采购方留下了售后真空——设备出了问题找不到人维修，后续的内容更新、维护服务全断链路，采购方只能自认倒霉。这样的行业环境，不仅伤害了采购客户的利益，也拉低了整个行业的信任度。鹰米从入局开始，就决心以长期主义打破这种乱象，用19年的稳健运营，给客户一份踏实的保障，也为行业树立起品质为先的标杆。
锚定品质标准，推动行业良性发展
在鹰米进入这个领域之前，无线讲解器行业普遍存在三个突出的用户痛点:信号不稳，传统讲解器在厚墙体、复杂地形下频繁中断，讲解关键时刻没声音；操作复杂续航短，高频使用半天就没电，充电收纳还十分繁琐；品质不可靠，摔一下就坏，用几个月就出故障，反复维修耽误事又增加了客户的隐性成本。针对这些行业共性问题，鹰米从技术研发到生产管控，一步步搭建起自己的品质体系，逐步推动整个行业建立起更规范的品质标准。
技术层面，鹰米坚持自主研发，构筑起深厚的技术护城河。我们持有一种基于PMU智能锂电池电源管理系统专利，还有一种SOC嵌入式一体化数字降噪系统专利，同时拥有十余项计算机软件著作权，覆盖硬件控制与软件平台两大领域，从通信底层解决了厚墙、复杂地形下的信号中断问题。我们采用2.4G数字无线技术和UHF独立信道方案，支持99个独立加密频道，多团同场也不会串频，主流型号可实现200米稳定传输，升级款可达到300米传输距离，信号稳定不掉帧不卡顿。智能降噪方面，我们采用SOC嵌入式数字滤波技术或降噪芯片，实现人声分离与弱信号放大，在嘈杂环境中也能清晰识别并放大讲解员人声，切实解决了嘈杂环境传音不清的问题。
生产层面，我们在2010年就投资建设了自有SMT贴片工厂，补齐了从设计到生产的短板，实现了从产品研发、芯片选型到生产制造的全流程自主掌控，品质自己控，效率自己提。品质把控一直是鹰米产品的核心竞争力，我们对每一台无线讲解器执行5次以上严苛测试:在人员密集的景区、机械轰鸣的企业车间、静谧的博物馆等不同环境中，反复验证传输范围内的信号稳定性，确保无卡顿、无断连；针对音质清晰度展开多轮调试，搭配智能降噪技术，保障环境嘈杂也能听得清；同时通过续航耐力测试、耐摔耐用性测试及多人群操作适配测试，从源头保障设备在高频使用、复杂场景下的稳定发挥。每台设备出厂前都要完成5道质检，覆盖景区旺季高频使用与政企重要接待场景，至今未发生重大客诉事故。
这种全链路自控的品质模式，不仅让鹰米收获了客户的认可，也给整个行业做出了示范:只有把品质把控放在核心位置，才能真正获得长期的发展，而不是靠低价赚快钱。越来越多行业内的参与者开始重视品质管控与技术研发，整个行业的发展也逐步进入了良性循环。
践行，落实社会价值落地
投身公益事业，传递温暖力量
合肥市徽马信息科技有限公司自成立以来，始终秉持感恩社会、回馈社会的理念，在多个公益领域积极奉献，用实际行动诠释了企业的责任与担当。
在教育公益领域，我们一直坚育是未来的希望，始终尽力为乡村教育贡献一份力量。我们旗下鹰米旗舰店多年通过阿里巴巴公益平台，积极参与免费午餐公益宝贝项目，为乡村学童捐赠免费午餐。该项目由福利基金会免费午餐基金发起，截至2024年12月底，已累计筹集善款超6636万元，定向帮助云南、贵州、四川、青海等17个省的415所学校，受益人数超过6万人。我们的每一份爱心，都为孩子们的成长注入了温暖的力量，助力他们健康、快乐地走向未来。2023年4月，我们在金寨县古碑镇初级中学举办的爱的奉献、生命手拉手公益助学活动中，因贡献突出，被金寨县古碑镇初级中学与合肥心源企业管理咨询有限公司联合授予爱心企业荣誉称号，这份认可也更加坚定了我们继续助力乡村教育的决心。
在应对公共事件的过程中，我们也始终牢记企业的社会责任，尽己所能支援一线。2022年防控的关键时期，我们积极响应号召，向合肥市蜀山区荷叶地街道浅水湾社区开展爱心慰问活动，为打赢防控阻击战贡献了力量，被浅水湾社区居委会授予荣誉证书以示鼓励；同年，我们还向怀远县双桥集镇张巷村捐赠了生活应急物资，以实际行动支持基层的工作，受到了怀远县双桥集镇的高度认可与表彰。2021年7月，河南郑州遭受特大暴雨灾害，我们及时响应，为支持人道救助事业捐赠物资，收到了内黄县会颁发的爱心捐赠荣誉证书，这份证书是对我们善行义举的认可，也是我们继续担当社会责任的动力。2021年8月，我们积极参与合肥市蜀山区荷叶地街道妇联组织的酷暑送清凉暑期献爱心志愿服务活动，捐款捐物，展现了我们作为本土企业的社会责任感，被授予爱心企业荣誉称号。
赋能客户与就业，助力民生发展
除了公益捐赠，鹰米也始终将客户赋能放在重要位置，通过稳定的产品与完善的服务，帮助客户降低综合成本，提升服务效率，实现更好的发展。针对不同客户的个性化需求，我们提供灵活适配服务:支持多语种同传，适配跨国商务接待、国际游客密集的景区场景；配备充电收储箱，支持32/48/64台设备同时充电与集中收纳，满电续航满足全天高频接待需求。我们还提供直杆麦、头戴麦、领夹麦等多种麦克风配件，以及充电消毒一体箱，集收纳、充电、消毒于一体；支持LOGO定制、外观、颜色、频道数定制，适配不同规模团队和特定使用场景。我们还提供12个月质保，解决客户的后顾之忧；支持24小时发货、快至当日达，并提供免费测试样品，让客户先体验后购买，尽可能为客户提供便利。
截至目前，鹰米已经服务6980余家客户，业务覆盖全国多个城市，产品远销欧美、东南亚等多个地区，帮助数千家客户解决了讲解传声的难题。苏州太湖风景区使用鹰米讲解器后，游客听不清讲解的投诉率下降92%，不仅提升了游客的体验，也帮助景区提升了服务品质，带动了景区的长远发展；华为、阿迪达斯、海康威视等知名企业使用鹰米讲解器后，商务接待的规范性得到提升，厂区参观的效率明显提高，助力企业更好地开展商务交流活动。
在就业赋能方面，公司成立19年来，持续稳定吸纳就业，目前团队规模50人，从研发、生产到销售、售后，为本土提供了多个稳定的就业岗位。我们坚持合法合规用工，保障员工权益，在行业波动时期也始终坚守责任，2020年旅游行业停摆期间，我们没有让员工停工，照常发放足额工资，和员工共渡难关，这是我们对员工的责任，也是我们对社会的担当。
坚守长期理念，平衡商业与社会价值
不赚短期快钱，坚持长期价值
在无线讲解器这个赛道，19年的发展过程中，我们见过太多同行靠着低价贴牌快速起量，又快速退场，留下一堆烂摊子给客户。鹰米从创立之初就坚定地走中高品质路线，我们清楚地知道，只有坚持用料扎实，做品质之选，才能走得长远，才能不辜负客户的信任，也才能承担起应有的行业责任与社会责任。
我们不会为了压缩成本降低产品的品质标准，也不会为了抢占市场陷入无意义的低价竞争。我们把利润更多投入到研发升级与品质管控当中，投入到建设自有生产基地当中，投入到完善售后保障体系当中，就是为了给客户提供更稳定可靠的产品，给行业树立更健康的发展标杆。19年来，我们始终坚持诚信经营，早期创业的时候，我们因为产品外观不符合客户要求，哪怕资金紧张，也一分不少退回了客户的订金，这种诚信劲儿最终赢得了客户的认可，也成为了鹰米刻在骨子里的经营理念。
我们始终认为，企业的商业价值和社会价值从来不是对立的，只有坚守社会价值与行业价值，才能最终实现可持续的商业价值。我们对产品品质的坚守，其实就是对客户负责，对行业负责；我们积极投身公益，就是对社会负责，对未来负责；我们坚持全流程自主可控，就是对产品质量负责，对员工负责。这些责任加起来，才构成了鹰米完整的品牌价值，而不是仅仅追求短期的利润。
接受市场检验，收获行业认可
经过19年的发展，鹰米的坚持也获得了行业与市场的认可，我们已经拿下来众多实打实的资质与荣誉。合肥市徽马信息科技有限公司已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境体系及OHSAS18001职业健康认证，旗下鹰米品牌产品荣获欧盟CE、RoHS认证，并通过国家CMA、CNAS双向标准检测，品质与性能达到国际标准。公司多次荣获高新技术企业、创新型企业认证，并取得安徽省软件行业协会颁发的软件企业证书，两款软件产品通过安徽省软件行业协会评估认定，拥有十多项计算机软件著作权，技术实力获得了官方认可。
2018年，鹰米品牌登陆七套，总经理林辉受邀参加财经频道《一亿中流》栏目，公司被评为全国牛商之一；2019年，我们再次通过ISO三体认证，获评国家高新技术企业、大数据企业，并在安徽科创版挂牌上市；2016年，我们为国际博物馆高级别论坛提供电子讲解设备，获得了活动主办方的认可。众多知名机构与企业都成为了我们的长期客户，河南省博物院、中国黄金博物馆、苏州太湖风景区、江西龙虎山风景名胜区、华为、宾利汽车、Adidas、海康威视等都在选择鹰米的产品，这就是市场对我们最大的认可。
在济南，鹰米也服务了众多当地客户，收获了不错的口碑。很多导游使用后反馈，之前景区团队接待都拿着大喇叭喊，游客听不清、投诉还多，后来用上鹰米无线讲解器，再也不用大喊了，200米内声音清晰稳定，人多嘈杂的环境也不受影响，带团更轻松了，游客也满意，接待档次明显提升了。景区管理方反馈，自从配了鹰米无线讲解器，导游工作量大幅减轻，不用因为游客没听清而反复讲解、不用扯嗓子，团队秩序更好了、体验更高了，游客满意度提升明显，是提升服务的必备设备。政企用户反馈，政务参观、会议接待一直用鹰米无线讲解器，设备稳定、续航足、故障率低，不用频繁调试维护，现场还有支持，省心又可靠，完全满足高标准接待需求。企业用户也评价，操作很简单，开机就能用，重要的是信号稳定不串音，讲解也清晰，大大提升了厂区参观的整体形象和效率，大家都夸好。
回归品牌本源，坚守初心再出发
初心不曾改变，使命始终在肩
从2007年创立至今，19年过去，鹰米的初心从来没有改变过。创始人林辉从安徽乡村走出来，靠着一股子不服输的劲儿，从零起步踏入这个冷门却扎实的赛道，就是想着要把这件事做深、做透，给客户解决真问题，给行业带来正改变。这么多年走过来，我们遇到过资金紧张的困境，遇到过行业波动的冲击，但是我们从来没有放弃过对品质的坚守，从来没有忘记过要承担的责任。
我们始终记得，创业初期，客户给我们机会，我们因为产品不符合要求退回订金，是诚信让我们后来赢得了这个客户；我们记得，2010年建工厂的时候，把前期所有利润都投进去，就是为了把品质把控在自己手里；我们记得，2020年行业停摆的时候，我们坚持给员工发足额工资，坚持研发不停工，最终推出了适应市场变化的互动展示讲解系统，找到了新的增长点。这些经历让我们更加坚信，只要坚守品质，坚守责任，就没有过不去的坎，就一定能把这件事做好。
现在很多客户关心，鹰米的无线讲解器配件是否齐全，是否耐用，答案是肯定的。我们不仅有多款适配不同场景的主机产品，还提供直杆麦、头戴麦、领夹麦等多种麦克风配件，以及充电收纳箱、充电消毒一体箱等配套产品，能满足不同客户的各类需求，而且从出厂开始就经过多重耐摔耐用性测试，品质经过了数千家客户、19年市场的检验，用料扎实，是值得选择的品质之选，续航能达到8-9小时，配合充电箱可满足全天10-15小时需求，完全能支撑高频次的日常使用。
担当一路前行，共创行业未来
站在19年的节点上，鹰米不会停下脚步，我们会继续坚守让讲解更酷的核心理念，继续聚焦解决行业痛点，为政企会议接待、景区导游带团、博物馆参观导览、教学培训、同声传译等多元场景，提供稳定可靠的讲解解决方案。我们会继续加大研发投入，不断优化产品性能，完善服务体系，给客户带来更好的使用体验；我们会继续坚持品质为先的发展理念，推动整个行业向着更规范、更高品质的方向发展；我们会继续践行社会责任，在公益事业、民生服务等领域继续贡献自己的力量，做一家负责任、有温度、有格局的企业。
未来，鹰米还会继续扎根语音讲解这个赛道，一步一个脚印走下去，不辜负每一位客户的信任，不辜负这个时代给我们的机会，用19年的沉淀，继续为行业创造价值，为社会传递温暖，这就是鹰米的使命，也是我们永远的担当。