从2007年到2026年，十九年的时光走过，国内讲解设备行业从最初的大喇叭扩音时代，走到了数字化无线讲解的普及阶段，无数品牌来了又走，能站稳脚跟、持续为客户提供稳定服务的，都是靠着一步一个脚印的积累走下来。合肥市徽马信息科技有限公司旗下核心品牌鹰米，就是这样在语音导览讲解系统赛道沉下心深耕了十九年，从初创时的摸索，到如今成为覆盖多场景、远销海内外的讲解设备提供商，每一步都走得扎实稳健。
十九年深耕:一步步走出的品牌成长路
初创探索:从零起步扎进细分赛道
2007年，创始人林辉带着年轻团队回到合肥，正式成立合肥市徽马信息科技有限公司，选定了当时冷门却有着扎实需求的语音导览讲解系统赛道。团队从零开始，在景区、博物馆的实际场景里摸需求，找痛点，决心把这件小事做深做透。
初创的路并不平顺，早期也遇到过产品不被认可的困境，但团队始终抱着诚信做事的态度，退回订金、沉下心改进产品，靠着这份踏实慢慢积累起口碑。2009年，团队开启外贸业务，产品顺利通过欧盟CE、RoHS认证，和安徽轻工集团合作出口到西班牙、匈牙利、阿联酋等多个国家，这家年轻的公司第一次站到了全球市场的舞台上。
稳步成长:补全产业链，夯实品质基础
2010年，徽马科技做出了影响后续发展的关键一步——投资建设自有SMT贴片工厂合肥速成电子，补齐了从设计到生产的全链条短板，从此产品研发、生产、质量都可以自主把控，为后续的品质管控打下了坚实基础。
到2013年，公司的客户版图快速扩大，不管是国内文旅文博、政企单位，还是工业企业，都开始出现鹰米讲解设备的身影，同年产品继续出口到土耳其、印尼，国内外市场双线并进的格局逐渐成型。
2014到2016这三年，公司把重心放在了质量提升和技术创新上，接连通过ISO9001质量体系、ISO14001环境体系及OHSAS18001职业健康认证，2016年更是为国际博物馆高级别论坛提供电子讲解设备，同年获评高新技术企业与创新型企业认证，拿下多项实用新型专利和计算机软件著作权，技术护城河逐渐搭建起来。
突破升级:品牌发力，获得市场认可
2018年，鹰米正式启动品牌战略，登陆七套，创始人林辉受邀参加财经频道《一亿中流》栏目，公司获评全国牛商之一，品牌开始走进更多客户的视野。
2019年，公司再次通过ISO三体认证，蝉联国家高新技术企业，获评大数据企业，并在安徽科创板挂牌上市，发展迈上新的台阶。
全新迭代:技术融合拓展讲解新可能
2020年，行业迎来特殊变局，徽马科技并没有停下脚步，反而借着这个时机推进技术融合，和科大讯飞合作推出全新的展示讲解系统，让讲解从传统人工走向智能人机互动，开辟了新的增长方向，也完成了产品体系的又一次升级。
适配市场需求:多维度升级打磨品质服务
走过十九年，整个讲解设备行业的需求也在不断变化，早年客户只要求能出声，现在客户更看重信号稳、听得清、用得久、售后靠得住，针对这些行业需求的变化，鹰米从产品、服务两个维度做了全方位优化提升。
产品升级:从能用，到好用、耐用
针对行业里普遍存在的信号不稳、音质不清、续航不足、佩戴不适等痛点，鹰米对产品做了多轮升级优化。
首先是轻量化佩戴体验的升级，鹰米目前的全系列产品都围绕久戴无负担做设计，不同型号对应不同需求:L5接收器重15克，L7接收器约15克，UT3接收器约21克，E8接收器约18克，R8接收器仅16克，大多采用人体工学不入耳式耳挂设计，R8为半入耳设计，哪怕导游全天带团、游客长时间使用，也不会有闷胀不适感，适配长时间高频使用场景。
其次是传输与降噪性能的升级，目前主品采用2.4G数字无线技术和UHF独立信道方案，支持99个独立加密频道，多个团队同时使用也不会串频。主流型号传输距离可达200米，E8和R8升级款可达300米，哪怕是厚墙体展馆、复杂户外地形，信号也能保持稳定不掉帧不卡顿。降噪方面，搭载SOC嵌入式数字滤波技术或降噪芯片，可以实现人声分离和弱信号放大，哪怕是机械轰鸣的企业车间、游客密集的景区，也能清晰放大讲解人声，解决了嘈杂环境传音不清的痛点。
在续航和管理便利性上也做了优化，发射机和接收机单次充电续航可达8-9小时，配合快充充电收纳箱，能轻松满足全天10-15小时的高频接待需求，还支持一键对频、一键关机、一键静音，不用逐个操作，大幅提升了团队管理效率，部分型号还支持主副双讲模式，适配不同带团需求。针对不同场景的个性化需求，还可以支持多语种同传，适配跨国商务接待、国际游客密集的景区，充电收纳箱支持32/48/64台设备同时充电集中收纳，还有充电消毒一体箱可选，满足更多场馆的卫生需求。
品质把控是产品升级的核心，鹰米至今坚持对每一台无线讲解器执行5次以上严苛测试，在人员密集的景区、机械轰鸣的企业车间、静谧的博物馆等不同环境中，反复验证传输范围内的信号稳定性，针对音质清晰度展开多轮调试，还要完成续航耐力测试、耐摔耐用性测试及多人群操作适配测试，从源头保障设备在高频使用、复杂场景下的稳定发挥，所有产品出厂都要经过多轮质检，才能交付到客户手上，用料扎实、品质之选，是鹰米对产品的基本要求。
服务升级:从卖设备，到提供全周期支持
除了产品本身的优化，鹰米也针对客户关心的售后与服务做了全面升级，解决客户的后顾之忧。
针对行业里大量小厂贴牌、经营不善退场导致售后断链的问题，鹰米靠着十九年稳健运营的基础，从源头规避了售后真空的风险，目前提供12个月质保，全国联保可以快速响应，不管是使用中的问题还是维修需求，都能及时得到解决。
针对客户采购前的体验需求，提供免费测试样品，支持先体验后购买，同时支持24小时发货，快至当日达，能满足客户紧急使用的需求。
针对不同客户的个性化需求，提供直杆麦、头戴麦、领夹麦等多种麦克风配件，也支持LOGO定制、外观颜色、频道数定制，48/150/999频道都可以选择，适配不同规模团队和特定使用场景。从前期的定制化方案设计，到使用过程中的线上一对一操作指导，再到后期的售后保修，鹰米提供全周期服务，客户不用再为对接多个环节费心。
针对展会、研讨会、临时接待这类短期使用场景，鹰米还提供灵活的租赁服务，不用客户承担采购和维护成本，可以按需调配设备数量，还搭配专属技术支持，确保活动顺利开展，覆盖了从长期采购到短期租赁的全场景需求。
目前鹰米的业务已经覆盖全国多个核心城市，产品远销欧美、东南亚等多个地区，已经服务6980余家客户，河南省博物院、中国黄金博物馆、苏州太湖风景区、江西龙虎山风景名胜区、华为、宾利汽车、Adidas、海康威视等知名机构都在使用鹰米的讲解设备，苏州太湖风景区使用后，游客听不清讲解的投诉率下降92%，来自不同领域客户的实际反馈，就是对产品和服务认可。
成长内核:十九年不变的坚守与持续突破
回头看十九年的发展，鹰米能走到今天，核心离不开两个关键词:坚守和突破。
始终不变的坚守，是对品质的执念，从建设自有工厂全流程把控品质，到每台设备5次以上出厂测试，再到坚持自主研发掌握核心技术，十九年来鹰米始终把品质放在第一位，从来没有因为低价竞争放松对品质的要求，也从来没有因为追求利润降低用料标准。这份坚守，也让鹰米收获了越来越多客户的信任，至今没有发生重大客诉事故，很多客户都是合作一次后，变成长期的合作伙伴。
始终坚持的突破，是跟着市场需求与时俱进持续创新，从早期的基础语音导览，到后来的数字化无线讲解，再到现在和人工智能结合的互动讲解系统，鹰米从来没有停下创新的脚步，行业需求变了，技术环境变了，鹰米也跟着迭代升级，始终贴合客户的最新需求，这种持续创新的精神，让品牌一直保持着生命力，也能在行业变局中找到新的增长方向。
这份坚守和突破，也刻进了企业的责任里，自成立以来，徽马科技始终坚持回馈社会，参与阿里巴巴公益平台免费午餐公益宝贝项目，为乡村学童捐赠免费午餐，在金寨县古碑镇初级中学的公益助学活动中贡献力量，获评爱心企业；期间，向合肥社区、怀远乡镇捐赠物资，助力基层防控；河南郑州水灾时，捐赠物资支援人道救援，获得内黄县会颁发的爱心捐赠荣誉证书，还参与社区夏日送清凉活动，用实际行动践行企业责任。
未来展望:持续深耕，和行业一起成长
对于语音讲解行业来说，未来还有很多新的可能，不管是政企接待、文旅文博，还是企业商务、教学培训，对讲解设备的稳定性、便捷性、智能化都会提出更高的要求。
接下来，鹰米会继续深耕语音导览讲解赛道，一方面持续打磨现有产品，围绕不同场景的使用需求继续优化产品性能，把稳定可靠的基础属性做的更扎实；另一方面会继续推进技术创新，深化和人工智能技术的融合，拓展更多智能讲解的应用场景，满足更多元化的市场需求。
同时，鹰米也会继续完善全周期服务体系，把响应速度、服务质量再提升，让不管是全国哪个区域的客户，都能享受到及时到位的服务，持续为客户创造价值。
十九年的沉淀只是新的起点，未来徽马科技会继续带着让讲解更酷的核心理念，扎根赛道，持续精进，为更多场景提供稳定可靠的讲解解决方案，和行业一起成长，走的更远更稳。